Privacy Policy

1. Who we are

Aguilar Home Solutions LLC (“Aguilar Home Solutions”, “we”, “us”) is an insured carpentry and home-finishing business serving Southwest Florida. This policy explains how we handle your information when you visit aguilarhomesolutions.com, contact us, leave a review or hire us. Our website and its review system are built and maintained for us by our web provider, Real App Solutions, which handles this information only on our behalf.

2. Information we collect

• When you ask for an estimate. The form on our website does not store anything. It prepares a message that you send through WhatsApp or your own email app, with your name, city or area, the service you need and your project details. We receive that message along with your phone number, WhatsApp name or email address.
• When you hire us. Information needed to do the job: the property address, photos and measurements of the space, your preferences, and billing details. We do not see or store full card numbers.
• When you leave a review. Your star rating, the name you type, your city or neighborhood (if you add it) and your comment. To prevent spam we keep an anonymous fingerprint of your connection, not your IP address.
• Technical data. Like any website, our hosting provider processes basic technical data (such as IP address, browser type and pages requested) to deliver the site and keep it secure. Our fonts load from Google Fonts, which receives your IP address to send them.

3. How we use it

To answer your questions, prepare estimates, schedule and complete your project, communicate with you, invoice, publish the reviews you send us, protect the website from spam and abuse, and meet our legal obligations. We do not use your information for advertising and we never sell it.

4. Photos of our work

We may photograph finished work to show in our portfolio, website and Google profile. We do not publish your name, address or anything that identifies you or your home. If you would rather we not use photos of your project, just tell us and we will not use them (or will remove them).

5. Who we share it with

Only with service providers that help us operate, and only what each one needs:

• WhatsApp (Meta) and Google (Gmail, Google Business Profile, Google Fonts), when you contact us or find us through them.
• Vercel (website hosting) and Cloudflare (domain).
• Supabase (the database that stores reviews) and Resend (the service that emails us when a new review arrives).
• Real App Solutions, our web provider, which manages the website and review system for us.
• When your project is done in partnership with a licensed contractor, that contractor receives the project details needed to do the work.

We may also disclose information if the law requires it. Each of these companies has its own privacy policy.

6. Reviews

Reviews are published on our website exactly as written, with the name you choose to show. We only remove spam, abusive content, other people’s personal information, or content unrelated to our work. We do not hide a review because it is negative, and we do not offer anything in exchange for reviews. You can ask us to delete your review at any time. Reviews you leave on Google are governed by Google’s own policies.

7. How long we keep it

We keep messages and project records for as long as needed to complete your project, provide support afterward and meet tax and legal requirements. Reviews stay published until you ask us to delete them or we stop using the review system. The anti-spam fingerprint is kept only as long as needed to prevent abuse.

8. Your choices

You can ask us to see, correct or delete the information we have about you, or to delete your review. Contact us using the details below and we will respond within a reasonable time. We may need to keep some records when the law requires it.

9. Security

We use reputable providers and reasonable measures to protect your information. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work to keep your information safe.

10. Children

Our website and services are meant for adults. We do not knowingly collect information from children under 13.

11. Links to other websites

Our website links to services like WhatsApp and Google Maps. Their privacy practices are their own.

12. Changes to this policy

If we update this policy, we will post the new version here with a new effective date.

13. Contact us

Aguilar Home Solutions LLC · Southwest Florida
Email: aguilarhomesolutionsllc@gmail.com
Phone / WhatsApp: 239-770-3231

1. Quiénes somos

Aguilar Home Solutions LLC (“Aguilar Home Solutions”, “nosotros”) es un negocio asegurado de carpintería y acabados del hogar en Southwest Florida. Esta política explica cómo manejamos tu información cuando visitas aguilarhomesolutions.com, nos contactas, dejas una reseña o nos contratas. Nuestra web y su sistema de reseñas los construye y mantiene nuestro proveedor web, Real App Solutions, que maneja esta información solo en nuestro nombre.

2. Información que recopilamos

• Cuando pides un estimado. El formulario de la web no guarda nada. Prepara un mensaje que tú envías por WhatsApp o desde tu propio correo, con tu nombre, ciudad o zona, el servicio que necesitas y los detalles de tu proyecto. Recibimos ese mensaje junto con tu número de teléfono, tu nombre de WhatsApp o tu correo.
• Cuando nos contratas. La información necesaria para el trabajo: la dirección de la propiedad, fotos y medidas del espacio, tus preferencias y los datos de facturación. No vemos ni guardamos números completos de tarjeta.
• Cuando dejas una reseña. Tus estrellas, el nombre que escribas, tu ciudad o vecindario (si lo pones) y tu comentario. Para frenar el spam guardamos una huella anónima de tu conexión, no tu dirección IP.
• Datos técnicos. Como cualquier web, nuestro proveedor de alojamiento procesa datos técnicos básicos (como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas) para mostrar la web y mantenerla segura. Nuestras fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP para enviarlas.

3. Para qué la usamos

Para responder tus preguntas, preparar estimados, agendar y completar tu proyecto, comunicarnos contigo, facturar, publicar las reseñas que nos envías, proteger la web del spam y el abuso, y cumplir con nuestras obligaciones legales. No usamos tu información para publicidad y nunca la vendemos.

4. Fotos de nuestro trabajo

Podemos fotografiar trabajos terminados para mostrarlos en nuestro portafolio, la web y nuestro perfil de Google. No publicamos tu nombre, tu dirección ni nada que te identifique a ti o a tu casa. Si prefieres que no usemos fotos de tu proyecto, solo dínoslo y no las usaremos (o las quitaremos).

5. Con quién la compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo que cada uno necesita:

• WhatsApp (Meta) y Google (Gmail, Perfil de Negocio de Google, Google Fonts), cuando nos contactas o nos encuentras por ellos.
• Vercel (alojamiento de la web) y Cloudflare (dominio).
• Supabase (la base de datos donde se guardan las reseñas) y Resend (el servicio que nos avisa por correo cuando llega una reseña nueva).
• Real App Solutions, nuestro proveedor web, que administra la web y el sistema de reseñas por nosotros.
• Cuando tu proyecto se hace en asociación con un contratista licenciado, ese contratista recibe los detalles del proyecto necesarios para hacer el trabajo.

También podemos revelar información si la ley lo exige. Cada una de estas empresas tiene su propia política de privacidad.

6. Reseñas

Las reseñas se publican en nuestra web tal como se escriben, con el nombre que tú decidas mostrar. Solo quitamos spam, ofensas, datos personales de otras personas o contenido que no tenga que ver con nuestro trabajo. No ocultamos una reseña por ser negativa y no damos nada a cambio de reseñas. Puedes pedirnos que borremos tu reseña cuando quieras. Las reseñas que dejas en Google se rigen por las políticas de Google.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los mensajes y registros del proyecto el tiempo necesario para completarlo, darte apoyo después y cumplir con requisitos fiscales y legales. Las reseñas siguen publicadas hasta que pidas borrarlas o dejemos de usar el sistema de reseñas. La huella anónima contra el spam se guarda solo el tiempo necesario para evitar abusos.

8. Tus opciones

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar la información que tenemos sobre ti, o borrar tu reseña. Escríbenos con los datos de abajo y te responderemos en un tiempo razonable. Puede que debamos conservar algunos registros cuando la ley lo exija.

9. Seguridad

Usamos proveedores reconocidos y medidas razonables para proteger tu información. Ningún método de envío o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tu información a salvo.

10. Menores

Nuestra web y nuestros servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.

11. Enlaces a otras webs

Nuestra web enlaza a servicios como WhatsApp y Google Maps. Sus prácticas de privacidad son las suyas.

12. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de vigencia.

13. Contacto

Aguilar Home Solutions LLC · Southwest Florida
Correo: aguilarhomesolutionsllc@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 239-770-3231